Preguntas frecuentes
¿Cuándo llegará mi pedido?
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 día después de que se acepte el pago. El plazo total estimado de entrega, incluida la preparación, es de 4 a 7 días naturales para el envío exprés o de 7 a 10 días naturales para el envío estándar.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar es gratuito. El envío exprés cuesta 10,99 USD por pedido. Los servicios disponibles se confirman para su dirección al finalizar la compra; pueden aplicarse cargos de importación por separado.
¿Qué empresas de transporte utilizan?
DHL, USPS, UPS o FedEx, seleccionadas según el servicio y el destino.
¿Puedo devolver un artículo?
Solicite una devolución en un plazo de 30 días después de la entrega enviando un correo electrónico a support@audelvyn.com. Las devoluciones voluntarias por cambio de opinión requieren que los artículos no hayan sido utilizados y conserven su embalaje original, accesorios y sellos intactos. Los daños causados por el cliente pueden invalidar una devolución voluntaria. Se mantienen los derechos en caso de productos defectuosos o incorrectos. Lea la política completa de Devoluciones y Reembolsos.
¿A dónde debo enviar una devolución?
Póngase en contacto primero con el servicio de atención al cliente. Le enviaremos por correo electrónico la dirección de devolución correcta y las instrucciones para su artículo. Por favor, no envíe un paquete a una dirección que figure en una caja de producto o en una factura no relacionada.
¿Cómo puedo rastrear un pedido?
Utilice el enlace de estado del pedido en su confirmación de pedido y los detalles de seguimiento en su confirmación de envío.
¿Cómo puedo contactar con AUDELVYN?
Envíe un correo electrónico a support@audelvyn.com con su número de pedido, cuando corresponda.
¿Están afiliados a Apple?
AUDELVYN es independiente de Apple y no afirma ser un Distribuidor Autorizado de Apple. Confirme el modelo exacto, el estuche de carga, el estado y los accesorios incluidos en la publicación.