Rastree su pedido
Puedes hacer un seguimiento de un pedido de AUDELVYN mediante el enlace de estado del pedido. Este enlace solo estará disponible después de realizar un pedido cuando las ventas estén abiertas.
Encuentra tu pedido
- Abre el correo de confirmación del pedido enviado a la dirección de correo electrónico o teléfono utilizado al finalizar la compra.
- Selecciona el enlace de estado del pedido para ver la información más reciente sobre tu pedido.
- Una vez creado el envío con seguimiento, utiliza el enlace o el número de seguimiento de la empresa de transporte que aparece en la confirmación de envío. Es posible que el primer escaneo de la empresa de transporte tarde en aparecer.
¿El seguimiento no se ha actualizado?
Comprueba tu confirmación de envío y espera a que la empresa de transporte realice el primer escaneo. Si ha pasado la fecha estimada de entrega o si el paquete figura como entregado pero no lo encuentras, ponte en contacto con Atención al Cliente e indica tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra. Podemos revisar el estado y los pasos a seguir. Nunca proporciones datos de tarjetas, contraseñas de cuentas ni códigos de un solo uso a través del formulario de contacto.
No pedimos a los clientes que introduzcan su número de pedido en un servicio de seguimiento no oficial.