Foire aux questions
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Les commandes sont préparées sous 1 jour après acceptation du paiement. Le délai total de livraison estimé, préparation incluse, est de 4 à 7 jours calendaires pour l’Express ou de 7 à 10 jours calendaires pour la livraison Standard.
Combien coûte la livraison ?
La livraison Standard est gratuite. La livraison Express coûte 10,99 USD par commande. Les services disponibles pour votre adresse sont confirmés lors du paiement ; des frais d’importation peuvent s’appliquer séparément.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
DHL, USPS, UPS ou FedEx, sélectionnés selon le service et la destination.
Puis-je retourner un article ?
Demandez un retour dans les 30 jours suivant la livraison en envoyant un e-mail à support@audelvyn.com. Les retours volontaires pour changement d’avis concernent des articles non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec leurs accessoires et leurs scellés intacts. Les dommages causés par le client peuvent invalider un retour volontaire. Les droits relatifs aux produits défectueux ou incorrects sont préservés. Consultez l’intégralité de la politique de retours et remboursements.
Où dois-je envoyer un retour ?
Contactez d’abord le service client. Nous vous enverrons par e-mail l’adresse de retour appropriée et les instructions relatives à votre article. Veuillez ne pas envoyer de colis à une adresse figurant sur une boîte de produit ou sur une facture sans rapport.
Comment puis-je suivre une commande ?
Utilisez le lien de suivi de commande figurant dans votre confirmation de commande ainsi que les informations de suivi présentes dans votre confirmation d’expédition.
Comment puis-je contacter AUDELVYN ?
Envoyez un e-mail à support@audelvyn.com en indiquant votre numéro de commande, le cas échéant.
Êtes-vous affilié à Apple ?
AUDELVYN est indépendant d’Apple et ne revendique pas le statut de revendeur agréé Apple. Vérifiez le modèle exact, l’étui de charge, l’état et les accessoires inclus sur l’annonce.