Expédition et livraison

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

AUDELVYN expédie vers les destinations prises en charge dans le monde entier. Les services disponibles pour votre adresse sont confirmés lors du paiement. Contactez support@audelvyn.com pour toute question relative à la livraison.

Stock et expédition

Les commandes peuvent être expédiées depuis notre stock de l’Indiana ou directement depuis les installations de fournisseurs en Californie ou en Chine, selon l’article et sa disponibilité. La présence d’une adresse professionnelle aux États-Unis ne signifie pas que toutes les commandes sont expédiées depuis les États-Unis. Les envois transfrontaliers peuvent être soumis aux procédures douanières du pays de destination.

Préparation et délai de livraison estimé

Nous préparons les commandes sous 1 jour calendaire après acceptation du paiement. Les estimations ci-dessous s’appliquent du moment de l’acceptation du paiement jusqu’à la livraison et incluent ce jour de préparation ; n’ajoutez pas un jour supplémentaire au total.

Il s’agit d’estimations de livraison, et non d’une date de livraison garantie. La destination, la vérification du paiement ou de l’adresse, la disponibilité du transporteur, les procédures douanières, les conditions météorologiques extrêmes et les jours fériés peuvent affecter les délais. Si une estimation différente s’affiche pour votre adresse avant l’achat, veuillez la vérifier avant de passer commande.

Transporteurs et suivi

Nous utilisons DHL, USPS, UPS ou FedEx selon la destination et le service. AUDELVYN sélectionne le transporteur ; aucun transporteur en particulier n’est garanti. Nous vous envoyons par e-mail la confirmation d’expédition et les informations de suivi disponibles après l’expédition. Il peut s’écouler un certain temps avant que les scans du transporteur n’apparaissent. Consultez Suivre votre commande.

Frais internationaux

La livraison standard gratuite couvre les frais d’expédition. Cela ne signifie pas que la livraison est exonérée de taxes ou de droits de douane. Sauf si ces frais sont perçus lors du paiement ou explicitement inclus dans la commande, les droits de douane à l’importation du pays de destination, les taxes locales et les frais de dédouanement du transporteur sont à la charge du destinataire, dans la mesure où la loi l’exige. Tous les frais perçus par AUDELVYN seront affichés avant le paiement. Contactez-nous avant de passer commande si vous avez besoin d’aide pour comprendre les modalités du pays de destination.

Modifications d’adresse et annulations

Veuillez vérifier votre adresse avant de payer. Contactez immédiatement support@audelvyn.com avec le numéro de commande si elle doit être corrigée ou si vous souhaitez annuler. Nous vous confirmerons si la commande peut encore être modifiée ou annulée ; aucune modification n’est garantie après la remise au transporteur.

Retards, colis manquants et dommages

Si le délai estimé est dépassé ou si un colis est endommagé, manquant ou indiqué comme livré sans que vous puissiez le localiser, contactez-nous rapidement. Conservez, dans la mesure du possible, l’emballage et les photos correspondants. Nous mènerons une enquête auprès du transporteur et fournirons la solution requise par votre commande et la loi applicable ; le fait de vous orienter vers un transporteur ne dégage pas AUDELVYN de ses responsabilités.

Si nous ne pouvons pas expédier dans le délai de traitement promis, nous vous en informerons en vous communiquant une nouvelle estimation d’expédition et vous donnerons la possibilité d’accepter le retard ou d’annuler la commande non expédiée afin d’obtenir un remboursement. Vous n’êtes pas tenu d’accepter un retard indéterminé.

Coordonnées

AUDELVYN
E-mail : support@audelvyn.com
Téléphone professionnel : +1 (317) 217-8953

Adresse de contact professionnelle

Pour les retours, contactez le service client afin d’obtenir l’adresse de retour applicable et les instructions d’expédition avant d’envoyer votre colis.