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AUDELVYN / Service client

Suivre votre commande

Vous pouvez suivre une commande AUDELVYN à l’aide du lien de suivi de commande. Ce lien n’est disponible qu’après la validation d’une commande, lorsque les ventes sont ouvertes.

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  2. Cliquez sur le lien de suivi de commande pour consulter les informations les plus récentes.
  3. Une fois l’expédition suivie créée, utilisez le lien ou le numéro de suivi du transporteur figurant dans la confirmation d’expédition. Le premier scan du transporteur peut apparaître plus tard.

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Consultez votre confirmation d’expédition et attendez le premier scan du transporteur. Si le délai de livraison prévu est dépassé ou si le colis est indiqué comme livré mais que vous ne le trouvez pas, contactez le Service client en indiquant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Nous pourrons vérifier le statut de votre commande et vous indiquer la marche à suivre. Ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires, les mots de passe de vos comptes ou des codes à usage unique via le formulaire de contact.

Nous ne demandons jamais à nos clients de saisir leur numéro de commande dans un service de suivi non officiel.